W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z naszej witryny oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu. W każdym momencie można dokonać zmiany ustawień Państwa przeglądarki. Zobacz politykę cookies.

Czy infolinia zaspokaja potrzeby komunikacyjne osób niepełnosprawnych bezpośrednio lub poprzez usługę pośredniczącą?

Usługi pośredniczące pozwalają wszystkim użytkownikom, bez względu na ich sposób porozumiewania się (tekst, język migowy, mowa) komunikować się w czasie rzeczywistym z innymi osobami, dzieki konwersji tych różnych sposobów komunikacji.

Na przykład tłumacz języka migowego on line pozwala na komunikację osoby mówiącej z osobą Głuchą.

Wytyczne Norma EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) : 12.2.3 Efektywna komunikacja

Jak to sprawdzić?
  1. Znajdź w aplikacji możliwość dostępu do usług wsparcia;
  2. Jeśli znajdziesz sprawdźczy dostęp do niego mają osoby ze wszystkimi rodzajami niepełnosprawności. Takie informacje mogą znajdować się w dokumentacji. Na przykład jeśli usługa jest dostępna przez telefon, trzeba sprawdzić czy jest rozwiązanie alternatywne dla osób głuchych i słabosłyszących albo niemówiących (afazja). Może to być dla przykładu:
    • czat z człowiekiem, udostępniający te same funkcje;
    • komunikator umożliwiający tłumaczenie symultaniczne pisemne lub wizualne informacji głosowych lub dźwiękowych, lub dostęp do tłumacza języka migowego.

Jeśli tak jest, wynik badania jest pozytywny.

 
{"register":{"columns":[]}}